Your Responsibilities
- Realizar atendimento presencial na recepção do laboratório
- Atender pacientes, familiares, médicos e parceiros via telefone, e-mail e WhatsApp
- Conferir documentação e dados de convênios
- Auxiliar na identificação de exames solicitados e direcionar corretamente os atendimentos
- Solicitar autorizações de exames, consultas e procedimentos junto a planos de saúde/convênios
- Realizar agendamento de coletas (presencial ou envio de kit) após autorização
- Prestar orientações sobre exames, procedimentos e prazos de resultados
- Dar suporte à equipe comercial e demais departamentos
- Realizar cadastro de amostras no sistema Matrix
- Enviar orçamentos
- Analisar demandas recebidas e encaminhar para os setores responsáveis
- Controlar portaria e fluxo de entrada/saída
- Gerenciar escalas da equipe de enfermagem
- Controlar agendas de coleta (presencial e home care)